比特派下载与使用中，如何高效收集用户反馈来优化产品？

在比特派Bitpie正式版进行下载的进程当中如何在比特派Bitpie正式版下载中吸纳用户反馈，真正切实且有效地去吸纳用户所给出的反馈，这乃是产品能够得以持续优化的关键且重要的环节，此环节不但和用户体验紧密关联，更会对产品的长期发展产生直接以及深远的影响，所以，我们必须要在用户接触产品的每一个节点的地方，精心且合理地设置反馈入口。

下载阶段的反馈收集

于官方网站的下载页面，精心去设置简短问卷弹窗，借此来询问用户的下载目的，以及其预期功能。与此同时，在应用商店的下载页面，积极鼓励用户去进行评价，一旦出现差评，要及时跟用户取得联系，深入去了解具体问题所在。而在安装过程当中，要是遭遇失败情形应具有明确错误代码，有畅通的反馈通道。

应用内反馈机制

首次进入正式版启动之时，借由非干扰样式的浮窗给用户送去体验评分的邀约。在钱包创建、转账等关键流程结束之后比特派下载与使用中，如何高效收集用户反馈来优化产品？，设置“是否顺畅”的快速反馈按键。与此同时，开设专门的“帮助与反馈”板块，给出分类问题反馈以及人工客服入口。

反馈处理与闭环

构建用户反馈数据库，依据问题类型、严重程度进行分类标记，针对高频问题，一周内予以优化并更新，对于个别复杂问题，安排客服去跟进，每月发布“用户反馈改进报告”，以使用户看到自身建议被采纳。

您于使用Bitpie之际，碰到过哪些不方便之处？又或者，对于反馈收集而言，存有什么良好的建议？欢迎于评论区之中，分享您那真实的体验。